В Томской области только 33% пациентов заявили, что довольны оказанной им медицинской помощью. Такие данные получил Институт организации здравоохранения.
«Томичи отметили, что удовлетворенность медицинской помощью зависит от её доступности, коммуникаций персонала с пациентом и условий пребывания в медицинском учреждении», — отметили в администрации региона.
При этом 80% пациентов в итоге решили проблему, с которой обратились к врачам. Наиболее часто жители оказываются недовольны из-за сроков ожидания помощи (73%), доступностью услуг (71%).
Напомним, что ранее министр здравоохранения России Михаил Мурашко заявил о максимальном уровне удовлетворённости граждан медицинской помощью. По его словам, этот показатель достиг рекордного значения за последние годы. При этом выяснилось, что чёткой методики расчета уровня удовлетворённости не существует. Поэтому Министерство здравоохранения разработало и утвердило методику оценки удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи. В ближайшее время она должна быть внедрена в практику.